常見問題

先登入，把想買的商品加入購物車，再打開購物車前往結帳。結帳頁可選擇配送或門市取貨、確認地址與聯絡資料、套用優惠碼、禮券、點數或禮物卡，最後選擇付款方式完成付款。

可以。加入購物車前可先在商品頁選好數量，加入後也能在購物車用加號與減號按鈕調整，或用移除商品刪掉整筆。購物車在前往結帳之前都能修改；進入結帳頁後，商品清單只供確認。

登入後進入帳戶的訂單頁，即可看到每筆訂單的訂單編號、訂單狀態、付款狀態與總金額。點開任一筆訂單，可看到商品明細、配送或取貨資訊、已套用的優惠碼、禮券、點數或禮物卡；訂單確認後還會出現發票按鈕。

我們配送到澳洲各地址，你也可以自行到維州斯普林維爾韋斯托爾路二甲號七室（郵遞區號3171，霍馬克商務園區）取貨。想先確認自家地址，可點開網站頁首的預計配送按鈕，輸入所在區域與郵遞區號：畫面會顯示該區域最近一個可用的配送日期，若目前沒有可用日期也會告知。

沒有單一固定運費：運費依配送地址與時段分別計算，因此要在結帳頁填好配送地址並選定時段後才會確定金額。每次更換時段，結帳頁的訂單總額都會由伺服器重新計算，送出訂單前也會再算一次。若改選門市取貨，則不會預約任何配送時段。

訂單會在你結帳時選定的配送日期與時段送達，實際時間由配送業者確認。可選的日期與時段會因地址而異，可先點開網站頁首的預計配送按鈕預覽，再於結帳時選定確切時段。沒有可用的配送業者時段就不能選擇配送；若有提供門市取貨，你可以改選取貨。

有。結帳時把收貨方式選為門市取貨，之後到我們位於維州斯普林維爾韋斯托爾路二甲號七室（郵遞區號3171，霍馬克商務園區）的倉庫取貨即可，不需預約配送時段。選定該方式後，結帳頁就會顯示取貨地點與相關資訊。

取貨時間為週一至週五上午9時至下午5時與週六與週日上午11時至下午6時，地點在維州斯普林維爾韋斯托爾路二甲號七室（郵遞區號3171，霍馬克商務園區）。這也是我們的營業時間，因此聯絡方式頁與頁尾顯示的時間完全相同。

結帳支援 Visa 與 Mastercard 信用卡及金融卡，以及 Apple Pay、Google Pay、Link 與 PayTo。付款選項只會列出你的裝置與這筆訂單實際支援的方式：快捷錢包在瀏覽器支援時才會出現，PayTo 則會導向你的澳洲銀行完成授權。

付款狀態要等你的銀行或錢包把結果回覆給我們之後才會轉為已付款，因此可能比畫面上顯示付款已成功返回的時間稍慢一些。可到帳戶的訂單頁重新整理該筆訂單以取得最新狀態；若之後仍顯示未付款，請寄信到 info@potatomart.com.au 並附上訂單編號。

可以。若帳戶有點數，結帳的錢包與優惠區塊會顯示可用餘額，你可在付款前輸入要折抵的點數，或直接使用這筆訂單允許的上限。折抵金額會以點數項目顯示在結帳的訂單摘要中，訂單成立後也會列出。

可以。到帳戶的訂單頁打開該筆訂單，按下發票按鈕即可；訂單確認後這個按鈕就會出現，之後一直可用。按下後會前往帳戶發票頁中的該張發票，在那裡即可檢視與下載。

標示為缺貨的商品無法加入購物車，而且加入商品的當下會再檢查一次庫存，因此商品有可能在你瀏覽與加入之間變成無法購買。可將商品列表以重新補貨排序，看看哪些商品回來了，或直接來信詢問特定商品。

請選擇能在到期日前留有充裕時間收到商品的配送時段或取貨日期，因為短效期商品會標示效期資訊，可能顯示剩餘天數或確切到期日。冷藏、冷凍與短效期商品也必須及時領取或接收，並依商品說明保存。

請寄信到 info@potatomart.com.au，附上訂單編號與清楚的問題說明，方便的話再加上商品與外包裝的照片。訂單編號可在帳戶的訂單頁查到；越早告知，我們越能為你妥善處理。