配送與取貨
配送、取貨與退貨
運費依配送地址與時段分別計算，並在結帳時確定，因此本頁說明配送如何運作、配送範圍、取貨方式，以及商品有問題時該怎麼辦。
查詢你的配送區域
輸入郵遞區號與區域，即可查看配送時段。
土豆商城的配送怎麼運作？
土豆商城可將雜貨配送到澳洲各地的地址，你也可以自行到維州斯普林維爾韋斯托爾路二甲號七室（郵遞區號3171，霍馬克商務園區）取貨。結帳時可選擇配送或門市取貨，地址、配送日期與時段以及運費，都會在付款前於結帳頁確認。
土豆商城配送到哪些地區？
我們配送到澳洲各地址，你也可以自行到維州斯普林維爾韋斯托爾路二甲號七室（郵遞區號3171，霍馬克商務園區）取貨。想先確認自家地址，可點開網站頁首的預計配送按鈕，輸入所在區域與郵遞區號：畫面會顯示該區域最近一個可用的配送日期，若目前沒有可用日期也會告知。可否配送是依你輸入的區域、郵遞區號與州別判斷，因此請查詢訂單實際要送達的地址，而不是附近的地址。
運費怎麼算？
沒有單一固定運費：運費依配送地址與時段分別計算，因此要在結帳頁填好配送地址並選定時段後才會確定金額。每次更換時段，結帳頁的訂單總額都會由伺服器重新計算，送出訂單前也會再算一次。若改選門市取貨，則不會預約任何配送時段。
訂單什麼時候會送達？
訂單會在你結帳時選定的配送日期與時段送達，實際時間由配送業者確認。可選的日期與時段會因地址而異，可先點開網站頁首的預計配送按鈕預覽，再於結帳時選定確切時段。沒有可用的配送業者時段就不能選擇配送；若有提供門市取貨，你可以改選取貨。取貨與配送選項取決於地點、庫存、營業時間、物流可用性、天氣與公眾假期。你有責任提供正確聯絡與配送資訊。
冷藏與冷凍商品如何處理？
冷藏與冷凍商品會在商品卡片與商品頁顯示保存標示，因此下單前就能看出哪些商品需要低溫保存。你必須及時領取或接收冷藏、冷凍、短效期或易腐商品，並依商品說明保存。
是否提供取貨？
有。結帳時把收貨方式選為門市取貨，之後到我們位於維州斯普林維爾韋斯托爾路二甲號七室（郵遞區號3171，霍馬克商務園區）的倉庫取貨即可，不需預約配送時段。選定該方式後，結帳頁就會顯示取貨地點與相關資訊。取貨時間為週一至週五上午9時至下午5時與週六與週日上午11時至下午6時，地點在維州斯普林維爾韋斯托爾路二甲號七室（郵遞區號3171，霍馬克商務園區）。這也是我們的營業時間，因此聯絡方式頁與頁尾顯示的時間完全相同。
如何退貨或申請退款？
我們的商品與服務享有澳洲消費者法下不可排除的保障。依法你可能有權依問題獲得修理、更換、退款、取消或補償等救濟。請寄信到 info@potatomart.com.au，附上訂單編號與清楚的問題說明，方便的話再加上商品與外包裝的照片。訂單編號可在帳戶的訂單頁查到；越早告知，我們越能為你妥善處理。你也可以到帳戶的訂單頁打開該筆訂單，點選申請全額退款，把整筆訂單送出審核；若只需處理部分商品，請直接與我們聯絡安排。
對於改變心意、選錯商品或個人情況改變，我們並非必須退款；但在合理且合法情況下可能協助處理。