常见问题

先登录，把想买的商品加入购物车，再打开购物车前往结账。结账页可选择配送或门店取货、确认地址与联系资料、使用优惠码、礼券、积分或礼品卡，最后选择付款方式完成付款。

可以。加入购物车前可先在商品页选好数量，加入后也能在购物车用加号与减号按钮调整，或用移除商品删掉整笔。购物车在前往结账之前都能修改；进入结账页后，商品清单只供确认。

登录后进入账户的订单页，即可看到每笔订单的订单编号、订单状态、付款状态与总金额。点开任一笔订单，可看到商品明细、配送或取货信息、已使用的优惠码、礼券、积分或礼品卡；订单确认后还会出现发票按钮。

我们配送到澳大利亚各地址，你也可以自行到维州斯普林维尔韦斯托尔路二甲号七室（邮政编码3171，霍马建设商务园区）取货。想先确认自家地址，可点开网站页首的预计配送按钮，输入所在区域与邮政编码：页面会显示该区域最近一个可用的配送日期，若目前没有可用日期也会告知。

没有单一固定运费：运费按配送地址与时段分别计算，因此要在结账页填好配送地址并选定时段后才会确定金额。每次更换时段，结账页的订单总额都会由服务器重新计算，提交订单前也会再算一次。若改选门店取货，则不会预约任何配送时段。

订单会在你结账时选定的配送日期与时段送达，实际时间由配送服务商确认。可选的日期与时段会因地址而异，可先点开网站页首的预计配送按钮预览，再在结账时选定确切时段。没有可用的配送服务商时段就不能选择配送；如提供门店取货，你可以改选取货。

有。结账时把收货方式选为门店取货，之后到我们位于维州斯普林维尔韦斯托尔路二甲号七室（邮政编码3171，霍马建设商务园区）的仓库取货即可，不需预约配送时段。选定该方式后，结账页就会显示取货地点与相关信息。

取货时间为周一至周五上午9时至下午5时与周六与周日上午11时至下午6时，地点在维州斯普林维尔韦斯托尔路二甲号七室（邮政编码3171，霍马建设商务园区）。这也是我们的营业时间，因此联系方式页与页尾显示的时间完全相同。

结账支持 Visa 与 Mastercard 信用卡及借记卡，以及 Apple Pay、Google Pay、Link 与 PayTo。付款选项只会列出你的设备与这笔订单实际支持的方式：快捷钱包在浏览器支持时才会出现，PayTo 则会跳转到你的澳大利亚银行完成授权。

付款状态要等你的银行或钱包把结果回复给我们之后才会转为已付款，因此可能比页面上显示付款已成功返回的时间稍慢一些。可到账户的订单页刷新该笔订单以获取最新状态；若之后仍显示未付款，请发邮件到 info@potatomart.com.au 并附上订单编号。

可以。若账户有积分，结账的钱包与优惠区块会显示可用余额，你可在付款前输入要抵扣的积分，或直接使用这笔订单允许的上限。抵扣金额会以积分条目显示在结账的订单摘要中，订单成立后也会列出。

可以。到账户的订单页打开该笔订单，按下发票按钮即可；订单确认后这个按钮就会出现，之后一直可用。按下后会前往账户发票页中的该张发票，在那里即可查看与下载。

标示为缺货的商品无法加入购物车，而且加入商品的当下会再检查一次库存，因此商品有可能在你浏览与加入之间变成无法购买。可将商品列表以重新补货排序，看看哪些商品回来了，或直接来信询问特定商品。

请选择能在到期日前留有充裕时间收到商品的配送时段或取货日期，因为短效期商品会标示效期信息，可能显示剩余天数或确切到期日。冷藏、冷冻与短效期商品也必须及时领取或接收，并按商品说明保存。

请发邮件到 info@potatomart.com.au，附上订单编号与清楚的问题说明，方便的话再加上商品与外包装的照片。订单编号可在账户的订单页查到；越早告知，我们越能为你妥善处理。