配送与取货
配送、取货与退货
运费按配送地址与时段分别计算，并在结账时确定，因此本页说明配送如何运作、配送范围、取货方式，以及商品有问题时该怎么办。
查询你的配送区域
输入邮政编码和区域，即可查看配送时段。
土豆商城的配送怎么运作？
土豆商城可将杂货配送到澳大利亚各地的地址，你也可以自行到维州斯普林维尔韦斯托尔路二甲号七室（邮政编码3171，霍马建设商务园区）取货。结账时可选择配送或门店取货，地址、配送日期与时段以及运费，都会在付款前于结账页确认。
土豆商城配送到哪些地区？
我们配送到澳大利亚各地址，你也可以自行到维州斯普林维尔韦斯托尔路二甲号七室（邮政编码3171，霍马建设商务园区）取货。想先确认自家地址，可点开网站页首的预计配送按钮，输入所在区域与邮政编码：页面会显示该区域最近一个可用的配送日期，若目前没有可用日期也会告知。能否配送是按你输入的区域、邮政编码与州别判断，因此请查询订单实际要送达的地址，而不是附近的地址。
运费怎么算？
没有单一固定运费：运费按配送地址与时段分别计算，因此要在结账页填好配送地址并选定时段后才会确定金额。每次更换时段，结账页的订单总额都会由服务器重新计算，提交订单前也会再算一次。若改选门店取货，则不会预约任何配送时段。
订单什么时候会送达？
订单会在你结账时选定的配送日期与时段送达，实际时间由配送服务商确认。可选的日期与时段会因地址而异，可先点开网站页首的预计配送按钮预览，再在结账时选定确切时段。没有可用的配送服务商时段就不能选择配送；如提供门店取货，你可以改选取货。取货与配送选项取决于地点、库存、营业时间、物流可用性、天气与公众假期。你有责任提供正确联系与配送信息。
冷藏与冷冻商品如何处理？
冷藏与冷冻商品会在商品卡片与商品页显示存储标示，因此下单前就能看出哪些商品需要低温存储。你必须及时领取或接收冷藏、冷冻、短效期或易腐商品，并按商品说明存储。
是否提供取货？
有。结账时把收货方式选为门店取货，之后到我们位于维州斯普林维尔韦斯托尔路二甲号七室（邮政编码3171，霍马建设商务园区）的仓库取货即可，不需预约配送时段。选定该方式后，结账页就会显示取货地点与相关信息。取货时间为周一至周五上午9时至下午5时与周六与周日上午11时至下午6时，地点在维州斯普林维尔韦斯托尔路二甲号七室（邮政编码3171，霍马建设商务园区）。这也是我们的营业时间，因此联系方式页与页尾显示的时间完全相同。
如何退货或申请退款？
我们的商品与服务享有澳洲消费者法下不可排除的保障。依法你可能有权根据问题获得修理、更换、退款、取消或补偿等救济。请发邮件到 info@potatomart.com.au，附上订单编号与清楚的问题说明，方便的话再加上商品与外包装的照片。订单编号可在账户的订单页查到；越早告知，我们越能为你妥善处理。你也可以到账户的订单页打开该笔订单，点击申请全额退款，把整笔订单提交审核；若只需处理部分商品，请直接与我们联系安排。
对于改变心意、选错商品或个人情况改变，我们并非必须退款；但在合理且合法情况下可能协助处理。